我最近在柜子里找到了两台旧打印机，正在尝试让它们正常工作。这两台打印机的型号分别是HP Deskjet D1560和HP Envy 5530。这两台打印机都已经有一年多没有使用了，而且里面还装着墨盒。现在它们既不能打印任何东西，喷头还在移动，好像在打印一样，但没有任何东西被输出到纸上。电脑检测到墨盒里还有墨水，所以我认为问题出在堵塞的喷头上，清洗也无法解决问题。
然而，在购买新的墨盒之前，我想了解一下是否有可能是打印机本身的问题导致它们无法打印。这些打印机的喷头是否被堵塞了？还是说这两个型号的打印机的喷头都是墨盒的一部分？更换新的墨盒可能有助于解决无法打印的问题吗？
已解决！查看解决方案。
——— 你好，HP支持社区。我想帮忙！你在发布问题之前对问题的描述和诊断非常出色。由于这些打印机已经很长时间没有使用了，是的，墨盒可能会变干或堵塞。但是，为了帮助你提供准确的信息，我需要更多关于这个问题的信息。你运行过打印和扫描医生来尝试解决这个问题吗？
目前请尝试以下步骤：首先，从这个链接运行打印和扫描医生实用程序：hp.care/2b4bUIM,并检查问题是否已解决。如果问题仍然存在，请按照以下步骤卸载打印机：从“程序和功能”中卸载打印机，可以通过右键单击Windows按钮(请在卸载过程中将打印机关闭并断开连接)来实现。在设备管理器中检查打印机是否已列出，如果有，请删除它。(右键单击Windows按钮以访问设备管理器)转到“设备和打印机”，选择列表中的任何打印机，然后在顶部会有一些选项。点击“打印服务器属性”。会出现一个弹出窗口，点击“驱动程序”选项卡，如果有任何列出的HP打印机驱动程序，请将其全部删除。删除设备和打印机中所有列出的您的打印机实例。重新启动计算机。一旦计算机处于桌面状态，按下Win + R,它将打开一个运行对话框，在运行框中输入%temp%,然后单击“确定”或按Enter键。这将打开临时文件文件夹。删除文件夹中的文件(您可能无法删除所有文件)。如果可能的话，请使用Regedit或使用其他第三方应用程序从注册表中删除打印机。如果无法执行此操作，请忽略Regedit选项。再次重新启动计算机。然后从hp.care/2sRmB5a下载最新完整版本的驱动程序并将其安装到计算机上，在选择正确的操作系统后进行安装。只有在设置提示连接打印机时才将打印机连接到计算机上。这个型号的HP Deskjet D1560看起来相当陈旧，我建议您联系HP内部支持以获取更多选项。
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