惠普打印机9013面板一直显示有文件卡在进纸器里，尽管已经检查过，没有文件或残留物。面板不允许返回正常位置，该怎么办？解决方法如下：
———你好，惠普支持社区。感谢你提出问题，我会很高兴帮助你。我了解你的惠普OfficeJet Pro 9013在没有文件的情况下显示有文件卡在进纸器里，有一些故障排除步骤你可以尝试解决这个问题：
1. 电源循环：关闭打印机，从电源插座拔下它，等待几分钟后再插上并重新打开。有时，简单的电源循环可以解决临时故障。
2. 清除任何可见的障碍物：即使你看不到任何纸张或碎片，也值得仔细检查进纸器区域。使用手电筒检查进纸器滚筒，并小心地移除任何可见的障碍物。
3. 清洁进纸器滚筒：滚筒上的灰尘和碎片会导致错误的纸张卡住错误。使用无绒布轻轻沾水清洁滚筒，避免使用酒精或其他强酸碱物质。
4. 重置打印机：对你的打印机执行重置以清除任何临时错误。针对特定型号的打印机重置方法可能有所不同，请参考用户手册。
5. 更新固件：确保你的打印机固件是最新的。有时，固件更新包括可以解决类似错误卡纸问题的修复程序。你通常可以通过打印机的控制面板或惠普的网站更新固件。
6. 检查传感器问题：进纸器中可能有一个传感器失灵，导致错误的错误信息。如果以上步骤都不起作用，那么可能是传感器需要检查或由技术人员更换。
请参阅此文档：惠普OfficeJet Pro 9013多功能打印机用户手册
希望这能帮到你。注意保养，祝你有个美好的一天。如果你觉得我的回答解决了你的问题，点击“接受解决方案”，这将有助于其他人找到解决方案。注意保养，祝你有个美好的一天。Gaya1239 – HP支持。
