我的扫描仪停止工作，出现一条消息：“扫描不可用，请完成任务后重试”。已解决！转到解决方案。
———访问HP支持社区
我了解您正在使用HP HP OfficeJet Pro 8715一体打印机时遇到了“扫描不可用，请完成任务后重试”的问题。不用担心，我会帮助您找到解决问题的方法。为了更好地协助您：
1. 复制件是否有相同的问题？
2. 您是否能够使用自动文档进纸器获得高质量的扫描结果？
3. 您正在使用哪个应用程序进行扫描？
4. 您是否尝试过使用其他扫描应用程序？
在您回复的同时，让我们执行电源放电操作：
1. 将打印机打开，从打印机背面拔下电源线，并从墙上的插座拔下电源线。
2. 如果有USB电缆，请将其拔出。
3. 等待2-3分钟，按住打印机上的电源按钮约30秒，以消除任何额外的电量。
4. 现在将电源线直接插入墙上的插座(这是重要的),然后再将电源线插入打印机。
5. 打开打印机，等待预热期完成，打印机处于空闲状态。
更新打印机固件
点击此处下载并安装您的产品的最新打印机固件。
点击此处了解不同更新打印机固件的方法。
如果问题仍然存在，请按照此文档中提到的步骤操作：
解决HP打印机扫描质量问题
遵循故障排除步骤- 在HP Smart应用程序(Windows、macOS)中显示“扫描当前不可用”
希望这对您有所帮助！请随时告诉我。如果您觉得我的帖子解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将有助于其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“点赞”表示“谢谢”！祝您有个愉快的日子。Gaya1239 – HP支持。
