您好，我可以帮您将以下内容为：我有一台HP 5740e一体打印机。无法将其扫描到电脑上。运行了HP Scan Doctor后发现Scan WIA无法运行。我去了服务处尝试启动WIA,但它也无法工作。Scan Doctor向我显示了5个不同的打印机，都是HP的。其中1个说网络，3个说net和一个数字，最后一个说系列。我还发现其中一个HP打印机是HPE304B3(HP Office jet 5740系列)。我甚至卸载了所有打印机和所有软件。重启了电脑并重新加载了所有软件到打印机，但仍然得到了相同的解决方法。有任何帮助吗？
解决方案：
您好！感谢您向HP支持社区提问，我很高兴能为您提供帮助。我看到您在从打印机扫描时遇到了问题。
A) 请按照以下步骤执行电源耗尽操作。
1. 取出墨盒。
2. 从打印机和墙壁上拔下电源线。
3. 按住电源按钮15秒钟，然后释放电源按钮，等待约30秒钟。
4. 将电源线插回打印机和墙壁，确保打印机插入墙壁而非稳压器。
5. 将墨盒重新插入打印机。
B) 请参考此链接上的步骤更新打印机固件，并告诉我是否解决了问题。
C) 如果问题仍然存在，请参考此链接上的步骤进一步排查。
D) 请参考此链接获取更多与扫描相关的问题。
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Irwin6 HP支持
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