你好！HP Officejet Pro 7740这款打印机出现了纸张不匹配的错误信息。我已经尝试了多次设置，但打印机仍然无法选择装有A3纸张的托盘2。我给HP客服打了3个半小时的电话，但没有成功。最后一次通话后，他们建议我联系电脑制造商，了解为什么电脑不能正确地让打印机工作。这不是电脑的问题。
我在网上搜索发现，Windows 11和HP打印机之间存在一个问题，但他们并没有提到这一点。试图联系微软的人来帮助是浪费时间的。这个问题只是在最近的Windows 11更新之后出现的。
我购买这台打印机是因为它的A3功能。现在可能是时候让HP更换这台打印机了。
已解决！请查看解决方案。
———嗨，HP支持社区。感谢您提出您的问题，我会很高兴地帮助您。处理这个问题确实令人沮丧，特别是当您专门为A3功能投资了一台打印机时。以下是您可以尝试的一些故障排除步骤，以解决纸张不匹配错误。检查打印机上的纸张尺寸设置：确保打印机本身的纸张设置正确配置，以识别装在托盘2中的A3纸张。您可能需要浏览打印机的菜单设置来验证这一点。更新打印机固件：确保您的HP Officejet Pro 7740安装了最新的固件。有时，固件更新可以解决与操作系统(如Windows 11)兼容性的问题。重新安装打印机驱动程序：从您的计算机上完全卸载打印机驱动程序，并重新安装它们。有时，驱动程序损坏可能会导致计算机和打印机之间的通信错误。手动从计算机中选择托盘2:在您计算机的打印设置中，将托盘2(A3)指定为您打印作业的纸张来源。这通常可以覆盖任何自动纸张选择问题。禁用打印机驱动程序的Windows更新：虽然不是理想的解决方案，但如果您怀疑Windows 11更新导致了问题，您可以考虑暂时禁用打印机驱动程序的自动更新，直到找到永久解决方案。希望这对您有所帮助。保重，祝您有个美好的一天。如果您认为我的帖子解决了您的问题，请点击“接受方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“赞赏”以表示对帮助的感谢！Alden4HP支持。
