我的笔记本电脑是HP Pavilion Laptop PC 15-eg2000,我的网络HP Officejet Pro 8710打印机在更新打印机驱动后运行良好。扫描仪以前总是能正常工作，现在显示没有可用的驱动程序。通过WIA检查STATUS \\u0026 TYPE显示“运行”和“自动”，所以我认为操作系统的扫描仪驱动应该是正常的。我之前一直通过计算机的操作系统打印和扫描。我更喜欢继续这样做(不通过HP应用程序)。如果我确实需要更新WIA扫描仪驱动程序，哪个是最好的驱动程序(下拉列表令人困惑)。我无法让hp助手给我一个答案。我想这是我的问题的解决办法吗？
另外，(电脑和打印机都有很强的WIFI连接，我已经完成了所有基本的故障排除步骤，如重启设备等)问题已解决！
请查看解决方案：
———你好，HP支持社区。感谢你提出问题，我会很高兴帮助你。我建议你按照以下步骤卸载并重新安装HP Smart App:
步骤1:卸载HP Smart App。
1. 导航到并打开设置
2. 从设备设置中选择应用或应用管理器
3. 选择HP Smart
4. 选择卸载
步骤2:重新安装HP Smart App。
1. 从hp.com(Android、Apple iOS、iPad OS)、HP Smart – Microsoft Store(Windows)或HP Smart – Mac App Store(Mac)下载HP Smart app。
2. 打开HP Smart app。
3. 该应用程序搜索最近安装的打印机。- 如果您的打印机显示出来，点击它。如果您正在设置新的打印机，它可能会在名称下方显示“设置”。- 如果您的打印机没有显示出来，点击加号，然后按照屏幕上的提示添加打印机或设置打印机。您还可以参考这个HP文档：support.hp.com/in-en/document/ish_1716406-1413451-16
希望这有所帮助。保重，祝你有个愉快的一天。如果你觉得我的回答解决了你的问题，请点击“接受方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞成/赞同”以表示感谢！Rainbow23 – HP支持。
