这台打印机甚至不到一年，刚刚通过了墨水/纸张项目的试用阶段。自从我有了它，它就不断地断开连接(而其他在线产品没有),而且在我需要打印的时候无法打印。然后我不得不拔掉它的电源线并重新开始。然后它喷出几页空白纸或者打印出许多我想打印的页面中的一页。我买了一根USB线，这样我就可以直接将它发送到打印机而不是在线。但这也没有用。我是被这个糟糕的打印机困住了，还是有办法解决它？我非常沮丧，所以我取消了本月到期的订阅。
已解决！请查看解决方案。
———保持联系，谢谢。如果您觉得我的帖子解决了您的问题，请点击“已接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。在右下角点击“赞赏/点赞”以表示感谢！Elohi_NR
———您好，HP支持社区。我很乐意帮助您！更新固件：点击这里按照以下顺序执行任务。在每个任务后使用打印机查看问题是否已解决。重启设备重启您的计算机或移动设备和打印机以清除任何错误状态。如果您使用的是网络打印机，请重启路由器。如果您的打印机连接到Wi-Fi网络，请从网络名称(SSID)断开计算机或移动设备的连接，然后重新连接到与打印机相同的网络名称。如果打印机可用且处于就绪状态，则问题已解决。您无需继续进行故障排除。按下电源按钮关闭打印机。如果打印机未关闭，请从打印机和电源源上拔下电源线。关闭您尝试打印的计算机或移动设备。如果您的打印机通过无线网络或以太网电缆设置在网络上，请重启路由器。如有必要，请将电源线重新连接到打印机和墙壁插座，然后打开打印机。注意：HP建议直接将打印机插入墙壁插座。打开计算机或移动设备。如果打印机连接到网络，请检查连接以确保打印机和设备使用的是相同的网络。计算机或移动设备：打开可用网络列表并确保它连接到了正确的网络。打印机：检查控制面板上的无线灯。如果是实心的蓝色，则打印机已连接。点击此处获取进一步帮助。希望这对您有帮助！保持联系以获得进一步帮助。如果您觉得我的帖子解决了您的问题，请点击“已接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。在右下角点击“赞赏/点赞”以表示感谢！Elohi_NR
———谢谢，我会稍后尝试。我已经完成了大部分操作。但它仍然时好时坏。
———保持联系。如果您觉得我的帖子解决了您的问题，请点击“已接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。在右下角点击“赞赏/点赞”以表示感谢！Elohi_NR
———删除它并重新安装它解决了问题。目前一切正常。
———非常感谢您花时间和耐心解决这个问题。如果您需要进一步的帮助，请随时与我们联系。祝您度过愉快的一天！Elohi_NR
