黑色墨盒无法正常打印…跳过或浅灰色…墨盒显示接近满…它表现得像是低或者堵塞…清洁头部没有帮助…对齐程序冻结了我的打印机并显示了一个闪烁的错误代码B87C68C2。有什么建议吗？
解决方案：
您好！欢迎来到HP支持社区。感谢您提出问题，我很高兴能帮您。
很抱歉听到您的HP ENVY Inspire 7255e打印机出现问题。错误代码B87C68C2表示可能存在硬件或固件问题。以下是您可以尝试的故障排除步骤，以解决此问题：
1. 重启打印机：关闭打印机，从电源插口拔下，等待一分钟，然后重新插上。打开打印机，检查问题是否持续存在。
2. 检查墨盒安装：确保黑色墨盒正确安装。取出并重新插入以确保其安全到位。
3. 更新固件：访问官方HP支持网站，检查是否有适用于您的打印机型号的固件更新。如果有更新，请按照提供的说明更新固件。
4. 更换墨盒：即使墨盒显示接近满，也可能存在问题。尝试用新墨盒替换黑色墨盒，看看问题是否持续存在。
5. 重置打印机：对打印机执行硬重置。关闭打印机，断开电源线，等待约10分钟。重新连接电源线并打开打印机。
希望这对您有所帮助。请照顾好自己，祝您度过愉快的一天。如果您觉得我的回复解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将有助于其他人找到解决方案。点击右下角的“赞赏/点赞”以表示“谢谢”！
Gaya1239 HP支持
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