打印机离线一台电脑，但另一台电脑正常。

我的HP OfficeJet Pro 9015打印机在一个PC上离线，但在另一个PC上在线。我尝试了以下操作：停止打印队列程序检查Windows\\u003eSystem32\\u003eSpool\\u003ePRINTERS文件夹为空重新启动打印队列程序打印机仍然离线尝试卸载打印机打印机无法卸载我运行了故障排除程序。它说打印机已关闭，但实际上并没有。我尝试关闭受影响的PC、路由器和打印机，然后重新打开它们，但问题仍然存在。我注意到了一个异常。当我向打印机发送打印作业并单击打印机图标而不是打印机时，打印队列出现在Windows文件资源管理器中打开。请告诉我接下来应该怎么做。解决方案！
———嗨，HP支持社区。感谢您发布您的查询，我很高兴能帮助您。似乎您已经尝试了几个故障排除步骤。让我们再通过一些潜在的解决方案来解决这个问题。检查打印机连接：确保打印机与受影响PC连接在同一网络上。验证打印机和PC之间的物理连接(USB、以太网或无线)。更新打印机驱动程序：确保PC上安装了最新的打印机驱动程序。您可以从官方网站下载最新驱动程序。将打印机设置为默认值：转到“控制面板”\\u003e“设备和打印机”。右键单击您的HP OfficeJet Pro 9015并选择“将其设置为默认打印机”。检查打印机状态：在PC上打开“设备和打印机”窗口。右键单击HP OfficeJet Pro 9015并确保将其设置为默认打印机。如果有此选项，请确保将其设置为“使用在线打印机”。禁用文件和打印机共享：有时，文件和打印机共享问题可能会导致问题。暂时禁用它，然后检查问题是否仍然存在。使用Print Management重新安装打印机：打开受影响的PC上的“Print Management”控制台。导航到“所有驱动程序”，并删除与HP OfficeJet Pro 9015相关的任何驱动程序。使用正确的驱动程序重新安装打印机。检查软件冲突：暂时禁用PC上的任何安全软件或防火墙。检查它是否解决了问题。检查打印队列：打开PC上的打印队列，确保没有卡住的打印作业。取消任何挂起的打印作业。TCP/IP端口配置：使用TCP/IP端口添加打印机，然后再次添加它。这可以帮助解决通信问题。按照打印机安装向导中的步骤添加打印机。注册表检查：编辑注册表时要小心。在进行更改之前备份注册表。检查是否存在与打印机相关的问题注册表条目，如果必要的话将其删除。在尝试这些步骤后，重新启动PC并检查问题是否已解决。希望这有所帮助。保重，祝您有个美好的一天。如果您认为我的帖子解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。 在右下角点击“赞成/赞同”以表示对帮助的感谢！Alden4HP支持。