我的打印机通常正常工作，但下一次打印任务在进行一半时冻结了，屏幕上出现了一个带有数字6201922A的蓝色屏幕。我无法让它执行任何操作，而且没有任何卡纸的地方。其他人以前是否遇到过这个问题，如果是这样，你们是如何解决的？
解决方案：
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我了解您正在面临的问题是打印机在打印过程中冻结，您的HP ENVY Photo 7855一体式打印机的打印任务在进行一半时冻结了。不用担心，我会帮助您找到解决此问题的方法。让我们执行一次电源放电：将打印机打开，从打印机背面拔掉电源线，并从墙上的插座拔掉电源线。如果有USB电缆，请拔掉它。等待2-3分钟，按住打印机上的电源按钮约30秒钟以消除任何额外的电量。现在将电源线直接插入墙壁插座(这是重要的),然后再将电源线插入打印机。打开打印机，等待预热期完成，打印机处于空闲状态。
更新打印机固件
点击这里下载并安装您产品的最新打印机固件。点击这里了解不同更新打印机固件的方法。点击这里并按照故障排除步骤- HP打印机 – 打印队列中的打印作业卡住(Windows,macOS希望这对您有所帮助！请告诉我您的问题是否已得到解决，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“接受解决方案”和“赞成/点赞”，表示感谢！保重，祝您有个美好的一天。Gaya1239 – HP支持。查看原始帖子中的解决方案
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