已解决！
问题：无法使用Wi-Fi连接到HP打印机，扫描仪只能使用HPsmart软件进行打印。在Windows扫描和传真中无法找到扫描仪。设备和打印机显示打印机处于离线状态。曾经尝试过运行系统自带的SFC/scannow和CHKDSK命令来修复损坏的内容，但没有任何效果。求解！
解决方案：尝试卸载打印机驱动程序和/或从Programs \\u0026 Features中卸载打印机软件，然后重新启动计算机并重新安装，即安装一份全新的完整驱动打印机软件。如果选择此方法，还需要在安装打印机软件之前删除“复制”队列(如果有的话)。如果您使用的是Windows 10,这些可能显示在Control Panel \\u003e icon view \\u003e Devices and Printers中。对于双频网络，请检查路由器是否设置为广播其支持的所有频率。如果路由器支持以太网连接，通常更好的选择是使用以太网进行连接。一些较旧的打印机仅支持2.4GHz无线，而另一些则同时支持5GHz和2.4GHz无线，但不能同时使用。无论如何，如果打印机无法工作或无法连接到您指定的5GHz SSID名称的网络，请连接到2.4GHz网络。如果正在运行双频网络，请检查路由器是否已设置为广播其所有频率。接下来，如果路由器支持，请在路由器上创建一个单独的SSID名称，用于每个频率支持的路由器。什么是？为5GHz和2.4GHz创建一个单独的SSID名称，然后将打印机连接到您希望使用的频率/信道上的SSID名称所在的网络。一般来说，2.4GHz对障碍物不太挑剔，并支持更长的设备(打印机)与路由器之间的距离(分离)。5GHz更快=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=示例 – EWS – IPv4EWS \\u003e HP文档 / 如何使用HP打印机嵌入式Web服务器(EWS)注意：查找打印机IP地址打开通过本地网络方向的EWSSection Network \\u003e Wired (802.3) \\u003e IPv4 Configuration或者Network \\u003e Wireless (802.3) \\u003e IPv4 Configuration作为可用项Tab Network \\u003e Wireless (802.3) \\u003e AdvancedNetwork接口关闭/打开，网络SSID名称，安全设置，密码/密码选择并连接到您正在使用的带宽的正确SSID /网络名称。注意：不一定要使用手动/静态IP地址。这样做可以提高稳定性。示例“替代”EWS格式(新打印机)打开浏览器并输入打印机IP地址URL /地址栏Tab Network \\u003e Primary Ethernet \\u003e 检查/调整状态和其他选项…=–=–=–=–=–=–=–=–=–=–=–=–=–=参考资源HP打印机主页 – 参考资料和资源了解您的打印机 – 解决问题“属于您的打印机”当网站支持页面打开时，选择(如可用)Category\\\\Topic\\\\SubtopicNOTE:内容取决于设备类型和操作系统类别警报，故障排除，墨水和纸张，HP软件/驱动程序/固件更新，设置和用户指南，产品规格，帐户注册，保修和维修打开产品主页输入您的HP产品型号和品牌名称OR从HP帐户仪表板中选择保存的产品谢谢参加HP社区 – 拥有、使用和支持HP设备的人。单击“是”表示感谢问题/疑虑得到解答，单击我的帖子“接受解决方案”龙虎
———非常感谢您提供的详细建议。我已经将打印机设置为静态IP,并且路由器是新的。我以为我已经解决了问题。谢谢！
———好的。我觉得某种程度上打印机的设置搞砸了。我卸载了HPsmart应用程序并从Add或Remove Programs中删除了所有与HP设备相关的实例(例如惠普打印机或惠普扫描仪)。然后重新安装了Hp smart并继续添加打印机搜索打印机失败(即使它没有被重置并且仍然很可能连接到我的WIFI)幸运的是我以前用静态IP将打印机添加到网络中，因此使用IP地址添加打印机成功。所以现在在Printers and Scanners中只显示了惠普打印机(在线)。扫描仪部分从未显示在Printers and Scanners中。但是扫描功能仍然可以通过HPSmart和Windows Scan and Fax程序正常工作。问题解决了！谢谢！
———很高兴听到您的问题得到了解决！即使如此，如果您能解决问题并继续前进，那就太好了！以后再有问题的话可以再看看。谢谢您参加HP社区 – 拥有、使用和支持HP设备的人。单击“是”表示感谢问题/疑虑得到解答，单击我的帖子“接受解决方案”龙虎
———实际上，扫描仪部分可能不应该出现在Printers and Scanners中(这对于打印机部分来说没有意义),因为它应该在线。所以我想说一切都应该像预期的那样工作。
———是的，打印和扫描可能会相互干扰。这是您的打印机规则。一切顺利。祝您打印愉快！🙂谢谢您参加HP社区 – 拥有、使用和支持HP设备的人。单击“是”表示感谢问题/疑虑得到解答，单击我的帖子“接受解决方案”龙虎
