我有一个惠普4100打印机，大约有两年左右的使用时间，没有问题。每月使用一次，打印量很少。但打印出来的纸张上出现了乱码、断开等问题，非常混乱。请帮忙解决！
解决方案如下：
———你好，惠普支持社区。
我想提供帮助！请按照以下顺序执行以下任务，并在每次任务后使用打印机查看问题是否已解决。
1. 运行自动喷头或墨盒清洁工具。
2. 清洁喷头和墨盒以解决打印质量问题，包括颜色不正确、条纹和褪色等。
3. 在托盘中装入纯白纸。
4. 打开HP Smart应用程序，然后单击打印机图片以打开设置和管理工具。
5. 在Print Quality Tools或Advanced Settings \\u003e Tools \\u003e Utilities \\u003e Print Quality Toolbox中，选择Clean Printhead以启动清洁工具。
6. 检查打印质量诊断页面，查看打印缺陷以及解决问题的任何说明。如有必要，可以运行多达两个清洁周期。
7. 检查打印输出背面是否有墨渍。如果文档或照片背面有墨渍，可以使用自动化清洁工具进行清洁。
8. 在托盘中装入纯白纸。
9. 打开HP Smart应用程序，然后单击打印机图片以打开设置和管理工具。
10. 在Print Quality Tools或Advanced Settings \\u003e Tools \\u003e Utilities \\u003e Print Quality Toolbox中，选择Clean next to Clean Smear以启动清洁工具。
11. 检查墨盒的问题。低墨水平、使用非惠普墨盒和粗糙的操作可能会导致打印质量问题。用真正的惠普墨盒替换任何非惠普或填充墨盒。惠普供应品可在惠普商店和当地零售商处购买。惠普无法保证非惠普或填充墨盒的质量或可靠性。访问惠普反假冒和欺诈计划了解更多信息。检查墨水水平并更换任何低或空墨盒。注意：打印机具有“备份模式”，可以使用一个墨盒进行打印。如果没有可用的替换品，请移除低或空墨盒继续打印。根据移除的墨盒不同，黑色可能会变淡，彩色打印可能会变成灰色。运输或安装过程中墨盒的粗糙处理可能会导致打印质量问题。等待几个小时完成自动服务例行程序后，再尝试打印。如果您有惠普故障墨盒，可能还在保修期内。访问关于原始惠普墨盒的信息页面获取页产量和惠普有限保修信息。点击此处查看剩余步骤。希望这能帮到你！如有问题请随时告知，我会进一步提供帮助。如果觉得我的回答解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。在底部右侧点击“赞成/赞同”表示感谢帮助！Elohi_NR
