我已移除彩色墨盒并尝试在单墨盒模式下使用HP智能应用程序从桌面PC打印灰色，但它无法打印并显示需要关注，当我关闭并重新打开打印机时，它会打印队列中的文档。已解决！请查看解决方案。
———大家好，我是HP支持社区的成员。我很乐意帮助您！这似乎表明打印机的固件或软件可能未能正确处理单墨盒模式。以下是一些您可以尝试解决此问题的步骤：1. 更新固件和软件确保您的打印机固件是最新的。您可以通过HP智能应用程序或HP网站检查固件更新。确保桌面PC上的HP智能应用程序和打印机驱动程序都是最新的。2. 检查打印机设置打开桌面上的HP智能应用程序。转到设置或打印机设置。查找与单墨盒模式或灰度打印相关的选项，并确保已启用。3. 重置打印机关闭打印机并将其从电源中断开。等待约1-2分钟。将打印机重新插入并打开。尝试再次打印以查看问题是否仍然存在。4. 重新安装打印机驱动程序从桌面PC上卸载打印机驱动程序。从HP支持网站下载并安装适用于您的HP 2774喷墨打印机的最新驱动程序。重启计算机并再次尝试打印。请在下一篇帖子中查看接下来的步骤。希望这有帮助！请让我知道是否需要进一步协助，如果问题已解决并且您觉得这个回复很有帮助，请点击“是”。Elohi_NR
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———大家好，我在下面找到了接下来的几个步骤：5. 清除打印队列有时，清除打印队列可以解决打印问题。转到桌面PC上的设备和打印机。右键单击您的HP 2774喷墨打印机，然后选择查看正在打印的内容。取消打印队列中的所有文档。尝试用灰色打印一个新文档。6. 使用不同的打印软件尝试使用另一个打印软件或应用程序，看看问题是否特定于HP Smart应用程序。使用不同的软件(例如Word、PDF阅读器)以灰色模式打印测试文档。7. 检查错误消息注意打印控制面板或HP Smart应用程序上显示的任何错误消息。它们可以提供有关导致问题的更具体信息。如果在尝试这些步骤后问题仍然存在，请考虑联系HP电话支持以获得进一步帮助。希望这有帮助！请让我知道是否需要进一步协助，如果问题已解决并且您觉得这个回复很有帮助，请点击“是”。Elohi_NR
