惠普OfficeJet 6962 – 该功能被首次安装该设备的人锁定。自从我拿到新的路由器/互联网服务设备后，我无法连接我的惠普OfficeJet 6962打印机，一切都是灰色的！有人能帮帮我吗？这个问题困扰我已经很长时间了。有人能给我发个修复方法吗？谢谢！
解决方案：
1. 转到HP支持社区
2. 不用担心，我会帮助你找到解决办法。
3. 我们需要执行半全重置以将打印机恢复到原始设置。
4. 这些重置说明是针对你的打印机的，在不同的打印机上执行这些步骤可能会使设备损坏。
5. 我已向您发送了带有重置说明的私人消息，请按照重置说明执行完全重置并重新初始化打印机。
6. 为了访问您的私人消息，请点击HP社区个人资料右上角的私人消息图标，接下来是您的个人资料名称或只需点击此链接。希望这对您有帮助！请随时告诉我。如果您觉得我的帖子解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决办法。在底部右侧点击“赞/点赞”表示“谢谢”！
求助者：Elohi_NR
求助内容：请有人能给我发个私信，告诉我如何解决我的问题。我已经近三个月无法打印了，因为当我们换了新的路由器/调制解调器后，它似乎也锁定了我们的打印机，从那以后我们就无法打印或将打印机重置为出厂设置。如果有人能帮帮我，非常感谢！
HP支持社区回复：
不用担心，我会帮助您找到解决办法。我们需要执行半全重置以将打印机恢复到原始设置。这些重置说明是针对您的打印机的，在不同的打印机上执行这些步骤可能会使设备损坏。我已向您发送了带有重置说明的私人消息，请按照重置说明执行完全重置并重新初始化打印机。为了访问您的私人消息，请点击HP社区个人资料右上角的私人消息图标，接下来是您的个人资料名称或只需点击此链接。希望这对您有帮助！请随时告诉我。如果您觉得我的帖子解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决办法。在底部右侧点击“赞/点赞”表示“谢谢”！
