我无法使用HP Smart或HP Support Assistant来删除我的旧设备。我也无法将新设备添加到HP Smart中，或者更新新打印机的正确保修信息。我已经尝试了所有发布的解决方案，但没有成功。如果您有任何帮助，请告诉我。
已解决！前往解决方案。
———可能需要提出保修争议以更新保修。以下是链接：点击这里保持联系。如果这有帮助，请将公共帖子标记为接受的解决方案，以便它能够惠及其他人。干杯。Sandytechy20 查看原始帖子中的解决方案。
———向HP支持社区提问。我理解您无法更新打印机驱动程序，很高兴能帮助您。执行根级卸载以删除所有与打印机相关的软件。在Windows中搜索并打开“程序和功能”，选择您的HP打印机，选择“卸载”。在Windows中搜索并打开“设备和打印机”，在“设备和打印机”窗口中查找您的HP打印机。如果您看到它被列出，请右键单击它并选择“删除”或“移除设备”。打开带有“Windows键+ R”快捷键组合的运行命令。输入printui.exe/s并单击确定。单击Drivers选项卡。查找HP打印机驱动程序。如果您看到它，请单击它并在底部选择“删除”。选择确定。删除所有相同实例。选择“应用”和“确定”在打印服务器属性窗口上。关闭设备和打印机。重新启动PC。使用HP Smart应用程序下载和安装打印机以下是步骤：点击这里保持联系。如果这有帮助，请将公共帖子标记为接受的解决方案，以便它能够惠及其他人。干杯。Sandytechy20
———谢谢。按照这些步骤从HP Smart应用程序中删除了我的旧打印机。由于设置需要几个小时才能开始，我还没有准备好删除当前打印机，稍后我会尝试这个。HP支持助手应用程序仍然列出我的旧打印机和PC,并且在新打印机保修信息上有不准确的信息，而且我没有看到任何选项来删除旧设备或更新新打印机保修信息。
———可能需要提出保修争议以更新保修。以下是链接：点击这里保持联系。如果这有帮助，请将公共帖子标记为接受的解决方案，以便它能够惠及其他人。干杯。Sandytechy20
———嗨，桑迪，几天前我就是这样做的，支持代理发现打印机正在生成不正确的型号号，他们承诺在几天内更新它以显示正确的保修信息。谢谢。
———知道问题已经解决了。如果您今后需要任何帮助，请随时联系我们。桑迪techy20
