您好，您的惠普激光打印机9050显示\\\”抽屉2打开\\\”的消息，但抽屉是关闭的。我已经按照之前社区发布的步骤进行了操作，尝试更新打印机固件。但它不让我这样做，因为它说打印机处于繁忙状态。队列中没有打印作业，只有\\\”抽屉2打开\\\”的消息。在完成HP告诉我的所有操作后，我还能做什么来解决这个问题呢？
解决方案：
1. 查看控制面板，确定纸张托盘认为托盘中有什么尺寸和类型的纸张，并与您发送给它的纸张尺寸相匹配吗？很可能您正在尝试从第2个抽屉使用8.5×11普通纸，所以请确保在控制面板上显示出来。有时纸张可能会卡在托盘后面，并卡在检测纸张尺寸和检测的传感器和手臂上。您可以完全从机器中取出托盘，查看进纸单元和滚筒，确保没有阻碍或卡住的纸张。
希望这对您有所帮助。请保重，祝您有个美好的一天。如果您觉得我的回复解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。在右下角点击“点赞”或“赞同”表示“谢谢”！
HP支持团队
Rachel571
