由于惠普支持似乎不存在，我只能与那里的一个机器人交谈，所以我想来这里。我为惠普推荐的打印机订购了414A墨盒，并告诉我这是正确的，但现在我从打印机收到了一个错误代码，表示这是错误的墨盒。错误信息是“指示的墨盒(C、M、Y)不适用于此打印机。事件代码：10.01.43 10.02.42 10.03.43”。我不知道如果这些是我从惠普得知要购买的墨盒该怎么办。我无法获得任何实际的惠普帮助；网站只是将我带入一个圈子，并强迫我登录一百万次。有人知道如何解决这个错误或如何直接联系惠普吗，也许通过电子邮件？
解决方案：
———这是可能的，但可能很复杂。您需要从同一地区安装所有4个炭粉盒，并联系您当地的惠普支持以获取区域化说明，希望他们有知识给您明确的说明。最好在当地购买415型炭粉。
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———您的旧炭粉盒也是414A吗？
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———旧的是415A,他们没有给我们选择购买的机会。新的是414A。
———415是在欧洲销售的炭粉，414是在美国的。它们都是为M479打印机设计的，但属于不同的地区。如果您在海外进口，才能在美国购买415。
您是从欧洲购买打印机的吗？
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———我目前在波兰，但我不确定我们在哪里得到了打印机。我认为我们在波兰得到了它。我们从美国亚马逊订购了墨盒。
———您为欧洲打印机购买了美国的墨盒。您需要在当地或欧洲内购买炭粉盒，而不是海外。
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———您知道是否有办法覆盖它吗？
———这是可能的，但可能很复杂。您需要从同一地区安装所有4个炭粉盒，并联系您当地的惠普支持以获取区域化说明，希望他们有知识给您明确的说明。最好在当地购买415型炭粉。
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———好的，非常感谢。
