在尝试扫描我使用的HP Office Jet Pro 8028e打印机上的图片时，我曾在旧电脑上使用Windows 10系统，现在已升级到搭载Windows 11的Envy电脑，但它一直提示未配置。我在想，如果我卸载当前的Windows 10版本并从123 HP重新安装11版本，这是否可行？或者我还需要做其他什么操作？
解决方案：
您好，感谢您使用HP支持社区。是的，您可以卸载HP Smart并从Microsoft商店重新下载/安装，然后使用它将打印机添加到网络中。在使用HP Smart添加打印机后，您将能够再次使用打印机。有关打印机的更多资源，请访问www.youtube.com/playlist?list=PLUV0sXfF6zPgD-w-Vi1YgNM82aA53fkA。希望这对您有所帮助！虽然我是在为自己说话，而不是为HP说话。点击“有用”以表示感谢。问题/关注得到解答后，点击“接受为解决方案”。
