officejet pro 8720扫描功能一直显示“扫描仪在…”。The scan function of the officejet pro 8720 keeps saying \\\”scanner in use…\\\”。

你好，我可以帮你将这段内容成。以下是：officejet pro 8720扫描功能一直显示“扫描器正在使用”，没有人在使用它我们已经关闭了HP Smart app并重新启动。同样地，我们也关闭了PC几次-我们还移除了打印机和网络上的扫描组合仍然得到相同的答案从连接到打印机的3台计算机中解决！已解决！转到解决方案。
———嗨，HP支持社区。感谢您发布您的查询，我很高兴能帮助您。听起来您的HP OfficeJet Pro 8720在扫描仪指示其正在使用时即使没有使用的情况下，一直在经历一个持久性问题。让我们尝试一些故障排除步骤来解决这个问题。重启打印机：关闭打印机，等待几分钟，然后重新打开。有时，简单的重启可以解决暂时性的故障。重启电脑：如果您还没有这样做，请尝试重新启动连接到打印机的电脑。有时，问题可能在于电脑端。检查固件更新：确保您的打印机安装了最新的固件更新。有时，更新固件可以解决兼容性和错误。检查驱动程序更新：确保您的打印机驱动程序已更新并安装在所有连接到它的计算机上。您通常可以在HP网站上找到最新的驱动程序。检查后台进程：即使您没有主动使用扫描仪，也可能有后台进程或应用程序试图访问它。检查任务管理器(Windows)或活动监视器(Mac)中的任何与扫描相关的进程，并在必要时终止它们。重置打印机：如果问题仍然存在，请尝试将打印机重置为其出厂默认设置。这将清除可能导致问题的任何设置。您通常可以在设置菜单中找到重置打印机的选项。尝试逐个执行这些步骤，看看是否有任何一个解决了问题。希望这有所帮助。保重，祝您度过美好的一天。如果您觉得我的回复解决了您的问题，点击“接受解决方案”，这将有助于其他人找到解决方案。在右下角点击“赞赏”或“点赞”以表示感谢！Alden4HP支持。
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———我认为8720现在没救了。是时候换一个新的惠普打印机了。感谢您的帮助Mike
———嗨，感谢您的回复，今天还有什么我能帮到您的吗？如果您觉得我的回复解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将有助于其他人找到解决方案。在右下角点击“赞赏”或“点赞”以表示感谢！保重，祝您度过美好的一天！Alden4HP支持。