这个问题最近才出现，我尝试更新打印机的软件，然后重新安装，但似乎都没有用。我从网上打印了一些简单的图片到普通纸张上，没有什么特别之处。我不记得在上次打印之后是否更改了任何设置或删除了任何必要的内容，上次打印结果还不错。解决了！请查看解决方案。
———你好，HP支持社区。感谢你提出问题，我会很高兴帮助你。我建议你按照以下步骤从HP Smart App更新固件。
1. 访问123.hp.com(安卓、苹果iOS、iPad OS),或者HP Smart – Microsoft Store(Windows),或者HP Smart – Mac App Store(Mac)(如果尚未安装)。
2. 在完成打印机设置后，点击或轻触打印机名称。注意：菜单名称、位置和可用设置因打印机型号而异。
3. 在“高级”下选择“打印机主页(EWS)”或“高级设置”。
4. 点击或轻触“工具”或“网络服务”。
5. 点击或轻触“打印机更新”或“产品更新”，然后点击或轻触“检查现在”。
你还可以参考这个网页链接：support.hp.com/us-en/document/ish_1776648-1643972-16
希望这对你有所帮助。保重，祝您今天一切顺利。如果您觉得我的回答解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“点赞”表示“谢谢”！Rainbow23 – HP支持。
