几个月后，使用新产品无法扫描HP智能消息。无法连接。要么没有检测到扫描仪，要么HP智能与扫描仪不兼容。已解决！转到解决方案。
———你好，HP支持社区。感谢你提出问题，我很高兴能帮助你。
这个问题可能会让人沮丧，但你可以尝试尝试一些故障排除步骤来解决问题。重启设备：对你的打印机、电脑和路由器进行电源循环。这通常可以解决连接问题。检查连接：确保你的打印机正确连接到与你的电脑相同的Wi-Fi网络。更新软件：确保你有最新版本的HP Smart应用程序，并且你的打印机固件是最新的。你可以从HP网站下载最新更新。重新安装HP Smart:有时，卸载然后重新安装HP Smart应用程序可以解决问题。HP打印和扫描医生：下载并运行HP打印和扫描医生，这是HP提供的免费工具，可以诊断和解决许多与HP打印机和扫描仪相关的问题。防火墙/安全软件：检查你的电脑上是否有任何防火墙或安全软件阻止了连接。尝试暂时禁用它，看看是否解决了问题。Wi-Fi信号：确保你的打印机在Wi-Fi路由器的范围内，并且没有任何障碍物或干扰影响信号。网络设置：重置打印机上的网络设置。这通常可以解决连接问题。请参阅打印机手册了解如何执行此操作。使用USB连接：如果问题仍然存在，请尝试通过USB电缆将打印机连接到计算机，看看是否可以通过这种方式进行扫描。希望这有所帮助。保重，祝你度过美好的一天。如果你觉得我的回答解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。请在右下角点击“赞成/赞同”表示“谢谢”帮助！Alden4HP支持。查看原始帖子中的解决方案
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这个问题可能会让人沮丧，但你可以尝试尝试一些故障排除步骤来解决问题。重启设备：对你的打印机、电脑和路由器进行电源循环。这通常可以解决连接问题。检查连接：确保你的打印机正确连接到与你的电脑相同的Wi-Fi网络。更新软件：确保你有最新版本的HP Smart应用程序，并且你的打印机固件是最新的。你可以从HP网站下载最新更新。重新安装HP Smart:有时，卸载然后重新安装HP Smart应用程序可以解决问题。HP打印和扫描医生：下载并运行HP打印和扫描医生，这是HP提供的免费工具，可以诊断和解决许多与HP打印机和扫描仪相关的问题。防火墙/安全软件：检查你的电脑上是否有任何防火墙或安全软件阻止了连接。尝试暂时禁用它，看看是否解决了问题。Wi-Fi信号：确保你的打印机在Wi-Fi路由器的范围内，并且没有任何障碍物或干扰影响信号。网络设置：重置打印机上的网络设置…
