如何让我的HP Smart app将我的打印机显示为活动实例？

如何让HP Smart app将我的打印机识别为在线而不是离线状态？已解决！
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———你好，HP支持社区。感谢你提出问题，我很高兴能帮助你。如果你的HP Smart app显示你的打印机为离线状态而不是在线状态，你可以采取以下步骤进行故障排除和解决问题：1. 检查打印机连接：确保你的打印机连接到与运行HP Smart app的移动设备或计算机相同的Wi-Fi网络。检查打印机位置的Wi-Fi信号强度以确保稳定连接。重启打印机和路由器：关闭打印机，然后从打印机背面拔掉电源线。通过拔掉电源插头约30秒钟来重启你的无线路由器，然后再将其插回。等待路由器完全重启并稳定，然后再将打印机的电源线插回并打开打印机。2. 重启HP Smart App:在你的移动设备或计算机上完全关闭HP Smart app。重新打开应用程序并检查打印机状态是否更新为在线。3. 在控制面板上检查打印机状态：在你的打印机的控制面板上，检查Wi-Fi或网络设置以确保它连接到正确的网络。从打印机打印出网络配置或状态报告以确认其连接状态。4. 更新HP Smart App:确保你在移动设备或计算机上安装了最新版本的HP Smart app。访问应用商店(对于Android为Google Play商店，对于iOS为Apple App Store)以查看是否有可用的更新并安装它们。5. 重新安装HP Smart App:如果问题仍然存在，请从你的移动设备或计算机上卸载HP Smart app。重启你的设备。从应用商店重新安装HP Smart app并再次设置打印机。6. 重置打印机和网络设置：查阅打印机手册或HP支持网站上的说明，了解如何执行网络或工厂重置。重置打印机的网络设置有时可以解决连接问题。7. 检查防火墙和安全设置：确保你的防火墙或安全软件没有阻止HP Smart app和打印机之间的通信。暂时禁用防火墙或调整其设置以允许HP Smart app与打印机通信。希望这对你有所帮助。保重，祝你有个美好的一天。如果问题已解决且你觉得这个回复很有帮助，请点击“接受方案”。Rachel571HP支持Rachel571