从打印机控制面板或从Mac执行扫描到电子邮件的操作时，最近出现了“不正确的凭据。请检查您的用户名/密码并重试。”的错误。这个问题既出现在打印机控制台，也出现在嵌入式Web服务器(EWS)上的“测试电子邮件”功能上。我比较了设置(SMTP服务器、SMTP端口、SSL/TLS、用户名、密码),发现它们与能够发送邮件的Android设备上的设置相同。Charter电子邮件不需要两步验证(2FA)。当然，我还断开/重新连接了几次电源。我在charter.net上尝试了另一个电子邮件帐户和密码，但仍然出现相同的问题。问题解决了！
解决方案：
前往HP支持社区。我知道您遇到了一个从打印机扫描到笔记本电脑的问题。不用担心，我会帮助您找到解决此问题的方法。请问：
1.) 您是想从打印机的控制面板还是从Mac执行扫描到电子邮件的操作？
2.) 您的电子邮件提供商是谁？
3.) 您的电子邮件帐户是否已配置在邮件帐户中？
4.) 您的打印机是否连接到了网络服务？
5.) 您能否通过webmail登录？
请确保不要在web浏览器中使用自动填充的密码。
6.) 是否有两步验证设置？
7.) 您最近更改了密码吗？
让我们进行一次电源放电：将打印机打开，从后部断开电源线，并从墙上的插座拔下电源线。如果有USB线，请拔掉它。等待2-3分钟，按住打印机上的电源按钮约30秒以消除任何额外的电量。现在将电源线直接插入没有防浪涌器或延长线的墙壁插座(这是重要的),然后再将电源线插入打印机。打开打印机，等待预热期结束并使打印机处于空闲状态。更新打印机固件点击此处下载并安装您产品的产品上的最新打印机固件点击此处了解不同的更新打印机固件的方法HP Officejet Pro X系列 – 通过产品的嵌入式Web服务器(EWS)设置扫描到电子邮件如果您的问题仍然存在，请按照本文档中提到的步骤操作：希望这能帮到您！请随时告诉我。如果您认为我的帖子解决了您的问题，它将帮助其他人找到解决方案。请点击右下角的“接受解决方案”，如果觉得我的回答解决了您的问题，它将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”、“点赞”表示“谢谢”！祝您一切顺利！Gaya1239 – HP支持。
