过去3天发生的事情如下：我想把玻璃上的那张纸复印一份。也就是说，我想用ENVY 5530作为复印机，但我做不到。我按下复印按钮。打印机显示“正在复印…”。忙碌指示灯一直在转…没有复印。我按下红色的“X”取消。什么都没改变。消息仍然是“正在复印…”。打印机挂了。唯一能正常使用它(像正常工作的打印机一样)的方法是手动断电。我尝试了这个和那个建议，包括这个建议，它建议“建议重置打印机[但没有发生]”，但都没有用。HP智能也无法提供帮助。我按下“恢复到出厂设置也无济于事。我有最新的驱动程序。我在寻找新的固件。我找到了一个。在“固件更新”下，我找到了“软件ePrint”。我点击它，发现描述与复印无关。“修复和改进”说明“纠正了在使用静态ePrint打印队列打印到ePrint企业时更新用户凭据时出现的故障”。以及“纠正了一个错误，即当通过无线直接打印时，作业进入错误状态”。我仍然可以正常打印。纸张在托盘里。没有卡纸。我每天都打印。使用复印的机会很少。所以我不打算更改固件。我不能冒险让打印被新固件弄糟。我会相信这种情况会发生吗？如果是你的打印机，“见鬼去吧。”但它是我的。你听说过这个问题吗？我怀疑它。如果你有，你有解决办法吗？我真诚地怀疑，但我希望如此。解决了！转到解决方案。
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问题发生的那天，当我正在撰写这条消息并准备发送时，我可以复印两份文件。我在打印机显示屏上寻找确切的“错误/状态”消息以用于此消息，但当我按下复制以获取错误消息时，一页出来了。所以我猜它自己修好了。没有固件更新，没有硬重置。只是恢复正常工作了。\’但是持续多久？无论如何，我保存了瑞秋的消息以备将来参考，如果需要的话。所以我会把它标记为答案，尽管答案是谁的猜测都行。归咎于打印机的年龄？我要称之为糟糕(或好？)的时间安排，因为如果我在上一次倒数第二次失败的复制尝试之后发送，我仍然会遇到问题。Dave S.查看原始帖子中的解决方案
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你好HP支持社区。谢谢你发布你的问题，我很乐意帮助你。听起来你正在处理一个令人沮丧的惠普ENVY 5530打印机问题。根据你描述的症状，似乎复印功能陷入了僵局，这可能表明与复印模式有关的特定软件或硬件故障。你可以尝试以下几个步骤来潜在地解决问题：硬重置：既然你已经尝试过重置到出厂设置，那么在打印机开机的情况下断开电源进行硬重置。等待至少60秒后再重新连接并重新启动它。这可以帮助清除任何卡住的错误。检查扫描机制：有时，复印问题可能是由于扫描灯或扫描机制本身卡住或故障引起的。尝试打开扫描盖子并检查在尝试复印时扫描灯是否移动。如果看起来卡住了或者不动，可能是机械问题。检查障碍物：确保扫描灯路径上没有任何障碍物，或者检查扫描区域内是否有可见的损坏。谨慎更新固件(虽然你正确地指出了对固件更新的担忧，但有时固件更新正是解决问题所需的东西)。既然你仍然可以正常打印，如果你感到舒适的话，可以考虑重新考虑固件更新，因为它可能包含未在描述中明确提及的针对你问题的修复程序。使用HP打印和扫描医生：如果你还没有使用过它，HP提供了一个名为HP Print and Scan Doctor for Windows的免费工具，可以诊断和解决打印和扫描问题。你可以从HP的网站下载它并使用它来诊断打印机的功能。考虑服务或更换：如果打印机仍在保修期内，或者如果对你来说是一个关键功能，那么将其送去维修或考虑更换可能是值得的，如果找不到解决方案的话。希望这有所帮助。祝你一切顺利！请将此帖子标记为“已接受的解决方案”，如果问题得到解决并且你觉得这个回复很有帮助的话就点击“是”。Rachel571HP支持Rachel571
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问题发生的那天，当我正在撰写这条消息并准备发送时，我可以复印两份文件。我在打印机显示屏上寻找确切的“错误/状态”消息以用于此消息，但当我按下复制以获取错误消息时，一页出来了。所以我猜它自己修好了。没有固件更新，没有硬重置。只是恢复正常工作了。\’但是持续多久？无论如何，我保存了瑞秋的消息以备将来参考，如果需要的话。所以我会把它标记为答案，尽管答案是谁的猜测都行。归咎于打印机的年龄？我要称之为糟糕(或好？)的时间安排，因为如果我在上一次倒数第二次失败的复制尝试之后发送，我仍然会遇到问题。Dave S.查看原始帖子中的解决方案
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