我正在尝试弄清楚为什么我不能再从前面板扫描到我的电脑了——只能从PC应用程序中使用。我进行了一次工厂重置，并重新加载了所有惠普驱动程序。打印工作正常，但我现在完全无法扫描了——扫描软件显示打印机没有连接。我在前面板菜单中看到很多选项都被灰色化了，包括恢复/出厂重置的选项。当我运行HP医生时，它还要求输入密码，但我没有设置密码。我还尝试拔掉电源线并等待60秒后再重新连接打印机——没有任何改变。
已解决！查看解决方案。
经过一番搜索，我找到了答案。对于有相同问题的人，请按照以下步骤操作：
1. 打开打印机的主屏幕；
2. 在左下角的“返回”箭头通常所在的位置按4次；
3. 您应该会看到一个标题为“支持菜单”的屏幕，在那里您可以找到一个重置页面，并进行全面重置。
