我有一台HP Envy 4500打印机。我安装了一个新的HP 61 XL彩色墨盒。当我使用HP高级照片纸8×10英寸时，我没有打印出彩色的纸张。当我使用HP 4×6英寸的纸张时，它可以正常打印。我使用了HP Print和扫描医生，它告诉我我的驱动程序和其他一切都没问题。我该如何让我的打印机在8×10的纸张上打印呢？
解决方案：
您好！感谢您向HP支持社区提问，我会很高兴帮助您解决问题。我看到您遇到了打印机的问题。以下是解决此问题的方法：
A) 请按照以下步骤执行电源放电操作：
1. 取出墨盒；
2. 从打印机和墙壁上拔掉电源线；
3. 按住电源键15秒钟，然后松开电源键，等待大约30秒钟；
4. 将电源线重新插回打印机和墙壁，确保打印机插入墙壁而不是保险丝盒；
5. 将墨盒重新插入打印机。
B) 请参考此链接上的步骤更新打印机固件，并告知我是否解决了问题。如果您觉得我的回答解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“点赞”表示感谢！
希望这对您有所帮助。请注意保重，祝您度过美好的一天！
Irwin6 HP支持
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