次品

我有一个HP 63XL三色喷墨盒，是次品。打印机在安装后几天就报告了墨盒问题，更换新墨盒后问题解决了。我该如何联系到人工客服寻求帮助？虚拟助手只会让人恼火。这个次品墨盒的有效期是2024年3月19日。